Yulita, H., & Christian, M. (2016). Pengaruh indikator daring: Surel dan layanan pelanggan terhadap kesetiaan pelanggan (Studi empiris: Anggota Fitness First di Jakarta). Jurnal Siasat Bisnis, 19(1), 56–68. https://doi.org/10.20885/jsb.vol19.iss1.art5