Christian, Michael, and Vincent Nuari. 2016. “Pengaruh Kualitas Layanan Terhadap Loyalitas Konsumen Studi Kasus: Belanja Online Bhinneka.Com”. Jurnal Siasat Bisnis 20 (1):33-53. https://doi.org/10.20885/jsb.vol20.iss1.art4.