Nursyamsiah, S. and Antarwiyati, P. (2011) “Analisis Persepsi Karyawan Terhadap Praktek-Praktek Organisasional Terkait Layanan dan Komitmen Organisasional Serta Pengaruhnya Terhadap Iklim Layanan Pelanggan”, Jurnal Siasat Bisnis, 12(3). Available at: https://journal.uii.ac.id/JSB/article/view/3938 (Accessed: 30 April 2024).