Yulita, H. and Christian, M. (2016) “Pengaruh indikator daring: Surel dan layanan pelanggan terhadap kesetiaan pelanggan (Studi empiris: Anggota Fitness First di Jakarta)”, Jurnal Siasat Bisnis, 19(1), pp. 56–68. doi: 10.20885/jsb.vol19.iss1.art5.