Jasfar, F. “Kualitas Jasa Dan Hubungannya Dengan Loyalitas Serta Komitmen Konsumen: Studi Pada Pelanggan Salon Kecantikan”. Jurnal Siasat Bisnis, vol. 1, no. 7, Aug. 2009, https://journal.uii.ac.id/JSB/article/view/1026.