Yulita, H., and M. Christian. “Pengaruh Indikator Daring: Surel Dan Layanan Pelanggan Terhadap Kesetiaan Pelanggan (Studi Empiris: Anggota Fitness First Di Jakarta)”. Jurnal Siasat Bisnis, vol. 19, no. 1, Apr. 2016, pp. 56-68, doi:10.20885/jsb.vol19.iss1.art5.