Ishak, Asmai, and Zhafitri Luthfi. “Pengaruh Kepuasan Dan Kepercayaan Konsumen Terhadap Loyalitas: Studi Tentang Peran Mediasi Switching Costs”. Jurnal Siasat Bisnis 15, no. 1 (June 17, 2014). Accessed May 3, 2024. https://journal.uii.ac.id/JSB/article/view/3192.