Ishak A. Analisis Kepuasan Pelanggan dalam Belanja Online: Sebuah Studi Tentang Penyebab (Antecedents) dan Konsekuensi (Consequents). JSB [Internet]. 2014 Jul. 11 [cited 2024 Nov. 21];16(2). Available from: https://journal.uii.ac.id/JSB/article/view/3297