Main Article Content
Abstract
Dalam mewujudkan pelaksanaan pemerintahan yang sesuai dengan harapan masyarakat tentu dibutuhkan
peran serta masyarakat sebagai sasaran dan objek kebijakan pemerintah. Masyarakat diharapkan mampu
mengawasi dan mengontrol jalannya pemerintahan sehingga dapat terwujud suatu pemerintahan yang efektif
dan efisien serta memenuhi harapan warganya. Seperti halnya pajak, perijinan adalah hal yang sensitif,
sulitnya dalam mengakses informasi perijinan memberikan anggapan negatif terhadap aparat pemerintahan
“kalau bisa dipersulit kenapa harus dipermudah ?”. Untuk itu diperlukan suatu media interaksi yang efektif,
efisien, dan ekonomis guna meningkatkan kualitas pelayanan publik pemerintahannya. Yang pada akhirnya
dapat meningkatkan kepercayaan publik terhadap pemerintah.
Kata Kunci: SIM Aduan dan informasi, perijinan, e-Government, sms gateway