Article Sidebar
Main Article Content
Abstract
Salah satu poin indikator penilaian keberhasilan
suatu perusahaan adalah kenyaman konsumen terhadap proses
penyelenggaraan penyediaan jasa. Pengimplementasian di
lingkungan kinerja PT Angkasa Pura II (Persero) terus
ditingkatkan, untuk terciptanya pelayanan bagi pengguna jasa
dengan mengontrol elemen pelayanan kepada pengguna jasa. PT
ANGKASA PURA II khususnya Unit Terminal Inspection Service
(TIS) Terminal 3 di Bandara Internasional Soekarno-Hatta,
bertanggung jawab dalam kontrol elemen fasilitas terminal,
proses peningkatan efisiensi dan efektifitas dalam pelaksanaan
kinerja, salah satunya pelaporan kinerja tinjauan lapangan.
Proses yang saat ini dilakukan secara semi komputerisasi
beresiko terhadap manipulasi data, redudansi data maupun
human error, hal ini menimbulkan kurangnya respons dalam
penanganan tinjauan terhadap fasilitas pengguna jasa. Dari
permasalahan tersebut salah satu soluai terhadap proses kine rja
yang ada dengan merancang sebuah aplikasi untuk
mempermudah pelaporan kinerja inspeksi lapangan pada unit
kerja TIS untuk menjalankan kinerja dengan lebih cepat, aman
dan tentunya memenuhi, sesuai dengan standarisasi,
menindaklanjuti laporan kinerja yang ada. Penelitian ini
berorientasi pada objek menggunakan metode analisis PIECES
(Performance, Information/Data, Economy, Control, Eviciency,
Service), serta pemodelan sistem menggunakan UML (Unified
Modelling Language) yang diimplementasikan dalam bahasa
pemrograman Hypertect Preprocessor (PHP) dengan basis data
MySQL-Server. Aplikasi sistem diharapkan dapat mempermudah
dalam report and respons dalam lingkup unit Terminal Inspection
Service (TIS) Terminal 3 Bandara Internasional Soekarno-Hatta.