Analisis Faktor-Faktor dalam Peningkatan Kualitas Website Tekkone dengan Menggunakan Pendekatan WebQual dan Importance Performance Analysis

Ibnu Al-Taufiq, Rini Dharmastiti

Abstract

Tekkone merupakan website dengan konsep mesin
pencari yang berdiri pada tahun 2018 dimana satu-satunya
mesin pencari khusus seminar dan call for paper yang
dilaksanakan di Indonesia. Website Tekkone dalam tahap
pengembangan (development product) yaitu pengembangan
terkait fitur website conference secara otomatis, sehingga perlu
melibatkan calon pengguna yang akan memanfaatkan website
tersebut untuk mengetahui seberapa jauh kualitas yang
diberikan terutama kepada pihak penyelenggara yang aktif
mengadakan seminar di Indonesia. Metode yang digunakan
untuk membantu menganalisis kualitas website dan rencana
perbaikan terhadap website Tekkone adalah integrasi dari
WebQual (website quality) dan IPA (importance performance
analysis). Objek yang digunakan sebanyak 21 orang dengan
kriteria sebagai penyelenggara seminar di lingkungan Fakultas
Teknik, Universitas Gadjah Mada. Hasil yang diperoleh yaitu
indikator-indikator yang menurut pengguna masih perlu
ditingkatkan kualitasnya adalah “Website Tekkone menyediakan
informasi pembuatan web konferensi yang cukup jelas”,
“Pengguna merasa aman dalam mengunggah data saat proses
pembuatan web konferensi”, “Website Tekkone menyediakan
informasi yang cukup detail dalam pembuatan web konferensi”,
“Dalam pembuatan web konferensi tidak mengalami error/
masalah”. Selanjutnya, dalam penelitian ke depan dilakukan
perbaikan terhadap website Tekkone berdasarkan hasil penilaian
kualitas yang telah dihasilkan.

Full Text:

PDF