Sistem Informasi Pengaduan Pelanggaran di SPBU pada Direktorat Metrologi Bandung Berbasis Mobile

Abstract

Kementerian Perdagangan Republik Indonesia
Direktorat Metrologi Legal merupakan instansi pemerintah.
Salah satu alat ukur yang dikelola Direktorat Metrologi Legal
adalah alat ukur pada SPBU. Pengaduan pelanggaran oleh
masyarakat sangat dibutuhkan sebuah instansi untuk
meningkatkan kualitas kinerja. Pengaduan pelanggaran di
Direktorat Metrologi saat ini masih dilakukan melalui pesan
singkat atau telepon. Penyampaian pelanggaran melalui pesan
singkat atau telepon ini dirasa kurang efektif karena jika terlalu
banyak pesan singkat akan terjadi penumpukan pesan yang
akibatnya pesan pertama masuk tidak terlihat oleh penerima
pesan. Jika pengaduan dilakukan melalui telepon, ketika dua
pengaduan melakukan pengaduan secara bersamaan
mengakibatkan sulitnya tersambung dengan penerima
pengaduan. Sistem informasi pengaduan pelanggaran berbasis
mobile yang dihasilkan dari penelitian ini. Masyarakat dapat
melakukan pengaduan melalui mobile phone dan Direktorat
Metrologi dapat menerima pengaduan melalui web, masyarakat
dapat melakukan monitoring pengaduan merupakan tujuan dari
pembangunan sistem pengaduan pelanggaran ini. Manfaat yang
dihasilkan adalah membantu Direktorat dalam meningkatkan
kualitas pelayanan dengan menerima pengaduan pelanggaran
melalui web yang dikirimkan masyarakat dengan mobile, dan
sysdugaan pelanggaran. Penelitian ini menggunakan metode
waterfall untuk mendukung pengembangan perangkat lunak.