Pengaruh Penggunaan E-Learning Klasiber terhadap Net Benefit di Universitas Islam Indonesia dengan User Satisfaction sebagai Variabel Intervening

Abstract

Abstrak—Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui
implementasi E-Learning Klasiber yang digunakan oleh
Universitas Islam Indonesia di Yogyakarta untuk mendapatkan
net benefit dari sistem informasi Klasiber yang diterapkan.
Penelitian ini mengadopsi model DeLone and McLean 2003
dengan menguji lima variabel yaitu system quality, information
quality, service quality, user satisfaction dan net benefit. Teknik
analisis data dalam penelitian ini menggunakan SEM (Structural
Equation Model). Responden dalam penelitian ini sebanyak 169
orang yang terdiri dari dosen dan mahasiswa yang menggunakan
E-Learning Klasiber. Hasil penelitian menunjukkan bahwa
system quality tidak berpengaruh signifikan terhadap user
satisfaction, information quality berpengaruh signifikan terhadap
user satisfaction. Service quality berpengaruh signifikan terhadap
user satisfaction. User satisfaction berpengaruh signifikan
terhadap net benefit.
Kata kunci—E-Learning, system quality, information quality,
service quality, user satisfaction, net benefit.