HADI, K. Kebijakan Birokrasi dalam Upaya Pelayanan Publik Berkualitas. Unisia, [S. l.], v. 32, n. 71, 2012. DOI: 10.20885/unisia.vol32.iss71.art2. Disponível em: https://journal.uii.ac.id/Unisia/article/view/2707. Acesso em: 4 apr. 2025.