Bakar, R.M. and Himam, F. 2017. Efektivitas Pelatihan Pelayanan dalam Meningkatkan Pengetahuan Pelayanan, Kualitas Pelayanan, dan Kepuasan Pengguna Perpustakaan. JIP (Jurnal Intervensi Psikologi). 1, 2 (May 2017), 179–194. DOI:https://doi.org/10.20885/intervensipsikologi.vol1.iss2.art4.