Bakar, R. M., & Himam, F. (2017). Efektivitas Pelatihan Pelayanan dalam Meningkatkan Pengetahuan Pelayanan, Kualitas Pelayanan, dan Kepuasan Pengguna Perpustakaan. JIP (Jurnal Intervensi Psikologi), 1(2), 179–194. https://doi.org/10.20885/intervensipsikologi.vol1.iss2.art4