BAKAR, R. M.; HIMAM, F. Efektivitas Pelatihan Pelayanan dalam Meningkatkan Pengetahuan Pelayanan, Kualitas Pelayanan, dan Kepuasan Pengguna Perpustakaan. JIP (Jurnal Intervensi Psikologi), [S. l.], v. 1, n. 2, p. 179–194, 2017. DOI: 10.20885/intervensipsikologi.vol1.iss2.art4. Disponível em: https://journal.uii.ac.id/intervensipsikologi/article/view/8121. Acesso em: 2 may. 2024.