Bakar, R. M. and Himam, F. (2017) “Efektivitas Pelatihan Pelayanan dalam Meningkatkan Pengetahuan Pelayanan, Kualitas Pelayanan, dan Kepuasan Pengguna Perpustakaan”, JIP (Jurnal Intervensi Psikologi), 1(2), pp. 179–194. doi: 10.20885/intervensipsikologi.vol1.iss2.art4.