Bakar, R. M., and F. Himam. “Efektivitas Pelatihan Pelayanan Dalam Meningkatkan Pengetahuan Pelayanan, Kualitas Pelayanan, Dan Kepuasan Pengguna Perpustakaan”. JIP (Jurnal Intervensi Psikologi), vol. 1, no. 2, May 2017, pp. 179-94, doi:10.20885/intervensipsikologi.vol1.iss2.art4.