Hariyanti, P., & Utari, R. (2016). Pengaruh Aktivitas Customer Service dan Kepuasan Nasabah terhadap Loyalitas Nasabah Bank Riau Kepri Capem Panam Pekanbaru. Jurnal Komunikasi, 8(1), 63–78. Retrieved from https://journal.uii.ac.id/jurnal-komunikasi/article/view/6467