Djalal, Abdul, Jurusan Teknik Industri Fakultas Teknologi Industri Universitas Islam Indonesia, Indonesia
-
Teknoin Vol. 19 No. 1 (2013) - Articles
ANALISIS KEPUASAN NASABAH DENGAN PENDEKATAN FUZZY SERVICE QUALITY DALAM UPAYA PENINGKATAN KUALITAS LAYANAN PERBANKAN (Studi Kasus di Bank Mandiri Cabang Sudirman Yogyakarta)
Abstract PDF