Urfany, N. and Muthohar, M. 2023. Pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Loyalitas Pelanggan Melalui Kepuasan Konsumen sebagai Variabel Intervening (Studi pada Konsumen Tokopedia). Selekta Manajemen: Jurnal Mahasiswa Bisnis & Manajemen. 1, 6 (Jan. 2023), 273–284.