Dewangkara, P. and Hasin, A. 2023. Pengaruh Standar Operasional Prosedur (SOP) terhadap Kualitas Layanan (Studi Pada Balakosa.Co). Selekta Manajemen: Jurnal Mahasiswa Bisnis & Manajemen. 2, 2 (Apr. 2023), 8–19.