Ashfa, M.R. dan Ishak, A. 2024. Pengaruh Kualitas Layanan dan Kepuasan Pelanggan terhadap Niat Beli dan Pembelian Sebenarnya Tokopedia. Selekta Manajemen: Jurnal Mahasiswa Bisnis & Manajemen. 2, 5 (Jan 2024), 108–132.