Dharmesta, B. A.; Nursyamsiah, S. Pengaruh Kemampuan Keterlibatan Pelanggan Terhadap Kinerja Perusahaan Jasa Melalui Peran Mediasi Inovasi Produk Dan Inovasi Proses: Studi Pada UMKM Di Daerah Istimewa Yogyakarta. Selma 2024, 2, 121-134.