URFANY, N.; MUTHOHAR, M. Pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Loyalitas Pelanggan Melalui Kepuasan Konsumen sebagai Variabel Intervening (Studi pada Konsumen Tokopedia). Selekta Manajemen: Jurnal Mahasiswa Bisnis & Manajemen, [S. l.], v. 1, n. 6, p. 273–284, 2023. Disponível em: https://journal.uii.ac.id/selma/article/view/27357. Acesso em: 21 nov. 2024.