DEWANGKARA, P.; HASIN, A. Pengaruh Standar Operasional Prosedur (SOP) terhadap Kualitas Layanan (Studi Pada Balakosa.Co). Selekta Manajemen: Jurnal Mahasiswa Bisnis & Manajemen, [S. l.], v. 2, n. 2, p. 8–19, 2023. Disponível em: https://journal.uii.ac.id/selma/article/view/28127. Acesso em: 14 nov. 2024.