Refaldi, Arya Maulana, and Nursya’bani Purnama. 2022. “Pengaruh Standar Operasional Prosedur (SOP) Terhadap Kualitas Pengiriman Di J&T Express Kota Yogyakarta”. Selekta Manajemen: Jurnal Mahasiswa Bisnis & Manajemen 1 (6):101-11. https://journal.uii.ac.id/selma/article/view/26626.