Urfany, Nura, and Muchsin Muthohar. 2023. “Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Pelanggan Melalui Kepuasan Konsumen Sebagai Variabel Intervening (Studi Pada Konsumen Tokopedia)”. Selekta Manajemen: Jurnal Mahasiswa Bisnis & Manajemen 1 (6):273-84. https://journal.uii.ac.id/selma/article/view/27357.