Dewangkara, Paramasunu, and Al Hasin. 2023. “Pengaruh Standar Operasional Prosedur (SOP) Terhadap Kualitas Layanan (Studi Pada Balakosa.Co)”. Selekta Manajemen: Jurnal Mahasiswa Bisnis & Manajemen 2 (2):8-19. https://journal.uii.ac.id/selma/article/view/28127.