B. A. Dharmesta and S. Nursyamsiah, “Pengaruh Kemampuan Keterlibatan Pelanggan terhadap Kinerja Perusahaan Jasa melalui Peran Mediasi Inovasi Produk dan Inovasi Proses: Studi pada UMKM di Daerah Istimewa Yogyakarta”, Selma, vol. 2, no. 6, pp. 121–134, Jul. 2024.