Urfany, Nura, and Muchsin Muthohar. “Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Pelanggan Melalui Kepuasan Konsumen Sebagai Variabel Intervening (Studi Pada Konsumen Tokopedia)”. Selekta Manajemen: Jurnal Mahasiswa Bisnis & Manajemen 1, no. 6 (January 31, 2023): 273–284. Accessed November 14, 2024. https://journal.uii.ac.id/selma/article/view/27357.