Dewangkara P, Hasin A. Pengaruh Standar Operasional Prosedur (SOP) terhadap Kualitas Layanan (Studi Pada Balakosa.Co). Selma [Internet]. 2023 Apr. 13 [cited 2024 Nov. 23];2(2):8-19. Available from: https://journal.uii.ac.id/selma/article/view/28127