Main Article Content
Abstract
Purpose: This study aims to analyze the effect of Islamic corporate governance and shariah compliance on customer trust in Islamic bank.
Methodology: The research method used is a quantitative method with random sampling technique. The data analysis technique used is descriptive statistics and multiple linear regression techniques to test the hypothesis.
Findings: The results of the study show that (1) out of the five principles of GCG (transparency, accountability, responsibility, independency and fairness) only transparency has a positive effect on customer trust as indicated by a significance value of 0.047. (2) shariah compliance has a positive effect on customer trust, besides that shariah compliance is a very large indicator contributing to increase customer trust, indicated by a significance value of 0,000.
Originality: As far as we are concerned, only a few publications examined the effect of Islamic corporate governance and shariah compliance on customer trust in Islamic bank.
Keywords
Article Details
Authors who publish with this journal agree to the following terms:
- Authors retain copyright and grant the journal right of first publication with the work simultaneously licensed under a Creative Commons Attribution ShareAlike License that allows others to share the work with an acknowledgement of the work's authorship and initial publication in this journal.
- Authors are able to enter into separate, additional contractual arrangements for the non-exclusive distribution of the journal's published version of the work (e.g., post it to an institutional repository or publish it in a book), with an acknowledgement of its initial publication in this journal.
- Authors are permitted and encouraged to post their work online (e.g., in institutional repositories or on their website) prior to and during the submission process, as it can lead to productive exchanges, as well as earlier and greater citation of published work (See The Effect of Open Access).
References
- Bahrudin, M., Zuhro, S. 2015. Pengaruh Kepercayaan Dan Kepuasan Pelanggan Terhadap Loyalitas Pelanggan. Jurnal Bisnis dan ManajemenIslam. DOI: http://dx.doi.org/10.21043/bisnis.v3i1.1463
- Bank Indonesia. Peraturan Bank Indonesia Nomor 11/33/2009 tentang pelaksanaan Good Corporate Governance bagi Bank Umum Syariah dan Unit Usaha Syariah.
- Bank Indonesia. Peraturan Bank Indonesia Nomor 11/33/PBI/2009 dan Surat Edaran Bank Indonesia No. 12/13/DPbs tentang pengertian Good CorporateGovernance.
- Fanani, Z., Ningsih S., dan Hamidah. 2011, Faktor- Faktor Penentu kualitas Pelaopran Keuangan dan Kepercayaan Investor, Jurnal Akuntansi. SNA XII Palembang
- Arbaina, E. S. 2012. Penerapan Good Corporateb Governance padaPerbankan di Indonesia. Jurnal Akuntansi UNESA, 1 (1), 15-30.
- Faozan, A., 2014, Implementasi Shariah Governance di Bank Syariah, Jurnal Ilmu Syariah dan Hukum. Vol. 49, No. 1.
- Ghozali, Imam. 2016. Aplikasi Multivariate dengan Program IBM SPSS. Yogyakarta: Universitas Dipenogoro.
- Hanggraeni, D. 2015. Manajemen Resiko Perusahaan (Enterprise Risk Management) dan Good Corporate Governance. Jakarta. Universitas Indonesia. ISBN/ISSN: 9789794565551
- Hanifati, A. 2017. Implementasi Good Corporate Governance Sebagai Peningkatan Kepercayaan Nasabah Di BRI Syariah kanto Cabang Pembantu Purbalingga. Skripsi, Unviversitas IAIN Purwokerto.
- Imaniyati, N. S. 2013. Perbankan Syariah Dalam Perspektif Hukum Ekonomi. Bandung. CV MandarMaju.
- Indrawaty,. dan Wardayati. 2016, Implementing Islamic Corporate Governance (ICG) And Islamic Social Reporting (ISR) In Islamic Financial Institution (IFI). Procedia Social and Behavioral SciencesVol. 219, pp. 338-343. DOI: https://doi.org/10.1016/j.sbspro.2016.04.042
- Junusi, R. 2012. Implementasi Syariah GovernanceSerta Implikasinya Terhadap reputasi dan Kepercayaan Bank Syariah. Jurnal Akuntansi. DOI: https://doi.org/10.21154/al-tahrir.v12i1.48
- Komite Nasional Kebijakan Corporate Governance. 2004. Pedoman Good Corporate Governance Perbankan Indonesia.
- Maharsi, S. 2006. Analisa Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi kepercayaan Dan Pengaruh Kepercayaan Terhadap Loyalitas Pengguna Internet Banking Di Surabaya. Jurnal Akuntansi dan Keuangan.DOI: https://doi.org/10.9744/jak.8.1.pp.%2035-51
- Nurohmah, A. 2013. Analisis Pengaruh Prinsip-prinsip Good Corporate Governance Terhadap Kepercayaan Nasabah Pada Bank Muamalat Kendal. Jurnal Akuntansi danKeuangan.
- Nurrizkiana, B,. Handayani, L,. Dan Widiastuty, E. 2017. Determinan Transparansi dan Akuntabilitas Pengelolaan Keuangan Daerah dan Implikasinya terhadap Kepercayaan Public-Stakeholder. Jurnal Akuntansi dan Investasi. DOI: https://doi.org/10.18196/jai.18159
- Punamasari, I., dan Darma S. 2015, Pengaruh Implementasi Syariah Governance Terhadap Loyalitas Nasabah. Jurnal Akuntansi daninvestasi.Vol. 16 No.1 January 2015
- Sari, I. 2010. Pengaruh Mekanisme Good Corporate Governanceterhadap Kinerja Perbankan Nasional (Studi Pada Perusahaan Perbankan Yang Terdaftar Di BEI Periode 2006-2008). Thesis, Universitas Dipenogoro.
- Sjahdeini, S. R. 2014. Perbankan Syariah. Jakarta.Prendamedia Group.
- Sugiyono. 2017. Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D. Bandung. Alfabeta. ISSN : 1829-8486
- Wardani, C. P. 2014. Pengaruh Kepercayaan Dan Komitmen Nasabah Terhadap Loyalitas Nasabah Tabungan Bank Danamon Di Sidoarjo. Article..
- Wardayati, S. M. 2011. Implementasi Shariah Governance Terhadap Reputasi dan Kepercayaan Bank Syariah. JurnalWalisongo. DOI: http://dx.doi.org/10.21580/ws.19.1.210
- Ferdyanti, Ferly, Ratna Anggraini, Erika Takidah, 2014. Pengaruh Kualitas Penerapan Good Corporate Governance dan Risiko Pembiayaan terhadap Profitabilitas Perbankan. Syariah. Jurnal Dinamika Akuntansi dan Bisnis. Vol. 1, No. 2, P.136
References
Bahrudin, M., Zuhro, S. 2015. Pengaruh Kepercayaan Dan Kepuasan Pelanggan Terhadap Loyalitas Pelanggan. Jurnal Bisnis dan ManajemenIslam. DOI: http://dx.doi.org/10.21043/bisnis.v3i1.1463
Bank Indonesia. Peraturan Bank Indonesia Nomor 11/33/2009 tentang pelaksanaan Good Corporate Governance bagi Bank Umum Syariah dan Unit Usaha Syariah.
Bank Indonesia. Peraturan Bank Indonesia Nomor 11/33/PBI/2009 dan Surat Edaran Bank Indonesia No. 12/13/DPbs tentang pengertian Good CorporateGovernance.
Fanani, Z., Ningsih S., dan Hamidah. 2011, Faktor- Faktor Penentu kualitas Pelaopran Keuangan dan Kepercayaan Investor, Jurnal Akuntansi. SNA XII Palembang
Arbaina, E. S. 2012. Penerapan Good Corporateb Governance padaPerbankan di Indonesia. Jurnal Akuntansi UNESA, 1 (1), 15-30.
Faozan, A., 2014, Implementasi Shariah Governance di Bank Syariah, Jurnal Ilmu Syariah dan Hukum. Vol. 49, No. 1.
Ghozali, Imam. 2016. Aplikasi Multivariate dengan Program IBM SPSS. Yogyakarta: Universitas Dipenogoro.
Hanggraeni, D. 2015. Manajemen Resiko Perusahaan (Enterprise Risk Management) dan Good Corporate Governance. Jakarta. Universitas Indonesia. ISBN/ISSN: 9789794565551
Hanifati, A. 2017. Implementasi Good Corporate Governance Sebagai Peningkatan Kepercayaan Nasabah Di BRI Syariah kanto Cabang Pembantu Purbalingga. Skripsi, Unviversitas IAIN Purwokerto.
Imaniyati, N. S. 2013. Perbankan Syariah Dalam Perspektif Hukum Ekonomi. Bandung. CV MandarMaju.
Indrawaty,. dan Wardayati. 2016, Implementing Islamic Corporate Governance (ICG) And Islamic Social Reporting (ISR) In Islamic Financial Institution (IFI). Procedia Social and Behavioral SciencesVol. 219, pp. 338-343. DOI: https://doi.org/10.1016/j.sbspro.2016.04.042
Junusi, R. 2012. Implementasi Syariah GovernanceSerta Implikasinya Terhadap reputasi dan Kepercayaan Bank Syariah. Jurnal Akuntansi. DOI: https://doi.org/10.21154/al-tahrir.v12i1.48
Komite Nasional Kebijakan Corporate Governance. 2004. Pedoman Good Corporate Governance Perbankan Indonesia.
Maharsi, S. 2006. Analisa Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi kepercayaan Dan Pengaruh Kepercayaan Terhadap Loyalitas Pengguna Internet Banking Di Surabaya. Jurnal Akuntansi dan Keuangan.DOI: https://doi.org/10.9744/jak.8.1.pp.%2035-51
Nurohmah, A. 2013. Analisis Pengaruh Prinsip-prinsip Good Corporate Governance Terhadap Kepercayaan Nasabah Pada Bank Muamalat Kendal. Jurnal Akuntansi danKeuangan.
Nurrizkiana, B,. Handayani, L,. Dan Widiastuty, E. 2017. Determinan Transparansi dan Akuntabilitas Pengelolaan Keuangan Daerah dan Implikasinya terhadap Kepercayaan Public-Stakeholder. Jurnal Akuntansi dan Investasi. DOI: https://doi.org/10.18196/jai.18159
Punamasari, I., dan Darma S. 2015, Pengaruh Implementasi Syariah Governance Terhadap Loyalitas Nasabah. Jurnal Akuntansi daninvestasi.Vol. 16 No.1 January 2015
Sari, I. 2010. Pengaruh Mekanisme Good Corporate Governanceterhadap Kinerja Perbankan Nasional (Studi Pada Perusahaan Perbankan Yang Terdaftar Di BEI Periode 2006-2008). Thesis, Universitas Dipenogoro.
Sjahdeini, S. R. 2014. Perbankan Syariah. Jakarta.Prendamedia Group.
Sugiyono. 2017. Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D. Bandung. Alfabeta. ISSN : 1829-8486
Wardani, C. P. 2014. Pengaruh Kepercayaan Dan Komitmen Nasabah Terhadap Loyalitas Nasabah Tabungan Bank Danamon Di Sidoarjo. Article..
Wardayati, S. M. 2011. Implementasi Shariah Governance Terhadap Reputasi dan Kepercayaan Bank Syariah. JurnalWalisongo. DOI: http://dx.doi.org/10.21580/ws.19.1.210
Ferdyanti, Ferly, Ratna Anggraini, Erika Takidah, 2014. Pengaruh Kualitas Penerapan Good Corporate Governance dan Risiko Pembiayaan terhadap Profitabilitas Perbankan. Syariah. Jurnal Dinamika Akuntansi dan Bisnis. Vol. 1, No. 2, P.136