Article Sidebar
Main Article Content
Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis efektivitas penerapan Standard Operating Procedure (SOP) pada Departemen Community & Academy RUN System (PT Global Sukses Solusi Tbk) berdasarkan tujuh hal pokok dalam SOP yaitu: efisiensi, konsistensi, minimalisasi kesalahan, penyelesaian masalah, perlindungan tenaga kerja, peta kerja, dan batasan pertahanan. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dan menggunakan metode pengumpulan data berupa wawancara, observasi, dan dokumentasi. Metode analisis data yang digunakan adalah reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Lima orang anggota RUN System (PT Global Sukses Solusi Tbk) dilibatkan sebagai informan dalam penelitian ini. Dari tujuh indikator efektivitas SOP, empat indikator menunjukkan bahwa penerapan SOP sudah efektif. Maka dari itu, dapat disimpulkan bahwa penerapan Standard Operating Procedure pada Departemen Community & Academy RUN System (PT Global Sukses Solusi Tbk) sudah efektif. Adapun penerapan SOP berdasarkan tujuh hal pokok dalam SOP memiliki beberapa kekurangan antara lain pada indikator efisiensi, konsistensi dan penyelesaian masalah.
Keywords
Article Details
Copyright (c) 2022 Dian Ratna Nabilla, Al Hasin
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
References
- Ajusta, A. A. G., & Addin, S. (2018). Analisis Penerapan Standar Operasional Prosedur (SOP) di Departemen HRD PT Sumber Maniko Utama. Jurnal Mitra Manajemen (JMM Online), 2(3), pp. 181–189.
- Akbar, F. S. (2020). Analisis Penerapan Standar Operasional Prosedur (SOP) pada PT Yoofix Digital Indonesia. Universitas Islam Indonesia.
- Andika, F., Putra, D., & Rani, U. (2022). Analisis Penerapan Standar Operasional Prosedur (SOP) Pada Departemen Administrasi PT Bumen Redja Abadi. Jurnal Paradigma Multidisipliner (JPM), 3(1), pp. 54–61.
- Anggriani, I., & Herfianti, M. (2017). Implementasi Standar Operasional Prosedur (SOP) Pelayanan Akta Kelahiran Pada Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Bengkulu. EKOMBIS REVIEW: Jurnal Ilmiah Ekonomi Dan Bisnis, 5(2), pp. 93–102. https://doi.org/10.37676/ekombis.v5i2.378
- Ariyanto, E., & Alqudus, A. (2022). Analisis Penerapan Standar Operasional Prosedur Dalam Rangka Optimalisasi Pelayanan Pegawai Di Kantor Kecamatan Simpang Kiri Kabupaten Subulussalam. Universitas Muhammadiyah Sumatra Utara.
- Asnawi. (2013). Efektivitas Penyelenggaraan Pelayanan Publik pada Samsat Corner Wilayah Malang Kota (Studi di Samsat Corner MOG Kota Malang). Universitas Muhammadiyah Malang.
- Baharudinsyah, A. (2018). Pengaruh Efektivitas Program dan Standar Operasional Prosedur Surabaya Single Window di dalam Peningkatan Kualitas Pelayanan di Unit Pelayanan Terpadu Satu Atap (UPTSA) Surabaya. Universitas Airlangga.
- Barbosa, C. M., Zuliani Mauro, M. F., Bavaresco Cristóvão, S. A., & Mangione, J. A. (2011). The importance of standard operating procedures (SOPs) for clinical research centers. Revista Da Associação Médica Brasileira (English Edition), 57(2), pp. 132–133. https://doi.org/10.1016/s2255-4823(11)70032-7
- Bhattacharya, J. (2015). Guidance for Preparing Standard Operating Procedures (SOPs). IOSR Journal of Pharmacy, 5(1), pp. 29–36.
- Chen, C., Kan, T., Li, S., Qiu, C., & Gui, L. (2016). Use and implementation of standard operating procedures and checklists in prehospital emergency medicine: a literature review. The American Journal of Emergency Medicine, 34(12), pp. 2432–2439. https://doi.org/10.1016/j.ajem.2016.09.057
- De Treville, S., Antonakis, J., & Edelson, N. M. (2005). Can standard operating procedures be motivating? Reconciling process variability issues and behavioural outcomes. Total Quality Management and Business Excellence, 16(2), pp. 231–241. https://doi.org/10.1080/14783360500054236
- Gabriele. (2018). Analisis Penerapan Standar Operasional Prosedur (SOP) di Departemen Marketing dan HRD PT Cahaya Indo Persada. AGORA, 6(1), pp. 1–10.
- Gishella, S. (2018). Analisis Penerapan Standard Operational Procedure Dalam Proses Produksi Pada PT Pertiwimas Adi Kencana. AGORA, 6(2), pp. 1–5.
- Hamilton, A. B., & Finley, E. P. (2020). Reprint of: Qualitative methods in implementation research: An introduction. Psychiatry Research, 283, pp. 112629. https://doi.org/10.1016/j.psychres.2019.112629
- Hartatik, I. P. (2014). Buku pintar membuat S.O.P (Standard Operating Procedure) (1st ed.). Jakarta: Buku Kita.
- Lin, Y., Wu, Y.-Y., Wu, M.-H., Yang, X.-Y., & Zhou, M. (2016). Investigation and analysis of clinical trial research nurse to perform standard operating procedures. Chinese Nursing Research, 3(2), pp. 77–79. https://doi.org/10.1016/j.cnre.2015.12.005
- Maksum, H. (2006). Teknik Penyusunan Standard Operating Procedures (SOP): Struktur, Isi, dan Manajemen. Universitas Negeri Padang.
- Mills, K. E., Koralesky, K. E., Weary, D. M., & von Keyserlingk, M. A. G. (2020). Dairy farmer advising in relation to the development of standard operating procedures. Journal of Dairy Science, 103(12), pp. 11524–11534. https://doi.org/10.3168/jds.2020-18487
- Muhammad, T. (2017). Efektivitas Peraturan Gubernur Tentang Standar Operasional Prosedur (SOP) Administrasi Pemerintahan Di Pemerintah Di Pemerintah Daerah Provinsi Sulawesi Tengah. KATALOGIS, 5(2), pp. 202–212.
- Nur’aini, F. (2020). Standart Operating Procedure Cara Praktis dan Efektif Menerapkan SOP di Segala Macam Bisnis (1st ed.). Yogyakarta: QUADRANT.
- Pinontoan, M. E., Dengo, S., & Ruru, J. (2019). Implementasi Standar Operasional Prosedur Dalam Pelayanan BPJS Kesehatan Di RSU Prof. Dr. Kandou Manado. JAP: Jurnal Administrasi Publik, 3(31), pp. 9–25.
- Prasanna, K. (2013). Standard Operating Procedures for Standalone Hotels. Journal of Management Sciences, 10(1), pp. 180–194.
- Santosa, J. D. (2014). Lebih memahami SOP (Standard Operating Procedure). Surabaya: Kata Pena.
- Setiawan, D. (2018). Analisa Standar Operasional Prosedur CV. Apotek Lawang Gali. AGORA, 6, pp. 1–7.
- Setiawan, G. (2004). Impelentasi dalam Birokrasi Pembangunan. Jakarta: Balai Pustaka.
- Steiner, P. N. (2014). Standard Operating Procedures (SOP) in Emergency Situations Management in Health System. Management in Health, 18(4), pp. 14–16.
- Sulistiani, A. S. (2016). Standar Operasional Prosedur (SOP) Administrasi Kependudukan Dalam Meningkatkan Efektivitas Pelayanan Publik di Kecamatan Sambutan. EJournal Ilmu Pemerintahan, 4(1), pp. 53–63.
- Susetyaningsih, A. (2008). Analisis Faktor Keahlian dan Kepercayaan Pada Tenaga Penjualan Terhadap Kepuasan Nasabahguna Mencapai Loyalitas (Studi Kasus pada Asuransi Jasindo Cabang Semarang). Universitas Diponegoro.
- Tambunan, R. M. (2008). Pedoman teknis penyusunan standard operating procedures (SOP). Jakarta: Maiestas Publishing.
- Wahab. (2008). Tujuan Penerapan Program. Jakarta: Bulan Bintang.
- Winata, S. V. (2016). Perancangan Standard Operating Procedure (SOP) Pada Chocolab. PERFORMA: Jurnal Manajemen Dan Start-Up Bisnis, 1(1), pp. 77–86.
References
Ajusta, A. A. G., & Addin, S. (2018). Analisis Penerapan Standar Operasional Prosedur (SOP) di Departemen HRD PT Sumber Maniko Utama. Jurnal Mitra Manajemen (JMM Online), 2(3), pp. 181–189.
Akbar, F. S. (2020). Analisis Penerapan Standar Operasional Prosedur (SOP) pada PT Yoofix Digital Indonesia. Universitas Islam Indonesia.
Andika, F., Putra, D., & Rani, U. (2022). Analisis Penerapan Standar Operasional Prosedur (SOP) Pada Departemen Administrasi PT Bumen Redja Abadi. Jurnal Paradigma Multidisipliner (JPM), 3(1), pp. 54–61.
Anggriani, I., & Herfianti, M. (2017). Implementasi Standar Operasional Prosedur (SOP) Pelayanan Akta Kelahiran Pada Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Bengkulu. EKOMBIS REVIEW: Jurnal Ilmiah Ekonomi Dan Bisnis, 5(2), pp. 93–102. https://doi.org/10.37676/ekombis.v5i2.378
Ariyanto, E., & Alqudus, A. (2022). Analisis Penerapan Standar Operasional Prosedur Dalam Rangka Optimalisasi Pelayanan Pegawai Di Kantor Kecamatan Simpang Kiri Kabupaten Subulussalam. Universitas Muhammadiyah Sumatra Utara.
Asnawi. (2013). Efektivitas Penyelenggaraan Pelayanan Publik pada Samsat Corner Wilayah Malang Kota (Studi di Samsat Corner MOG Kota Malang). Universitas Muhammadiyah Malang.
Baharudinsyah, A. (2018). Pengaruh Efektivitas Program dan Standar Operasional Prosedur Surabaya Single Window di dalam Peningkatan Kualitas Pelayanan di Unit Pelayanan Terpadu Satu Atap (UPTSA) Surabaya. Universitas Airlangga.
Barbosa, C. M., Zuliani Mauro, M. F., Bavaresco Cristóvão, S. A., & Mangione, J. A. (2011). The importance of standard operating procedures (SOPs) for clinical research centers. Revista Da Associação Médica Brasileira (English Edition), 57(2), pp. 132–133. https://doi.org/10.1016/s2255-4823(11)70032-7
Bhattacharya, J. (2015). Guidance for Preparing Standard Operating Procedures (SOPs). IOSR Journal of Pharmacy, 5(1), pp. 29–36.
Chen, C., Kan, T., Li, S., Qiu, C., & Gui, L. (2016). Use and implementation of standard operating procedures and checklists in prehospital emergency medicine: a literature review. The American Journal of Emergency Medicine, 34(12), pp. 2432–2439. https://doi.org/10.1016/j.ajem.2016.09.057
De Treville, S., Antonakis, J., & Edelson, N. M. (2005). Can standard operating procedures be motivating? Reconciling process variability issues and behavioural outcomes. Total Quality Management and Business Excellence, 16(2), pp. 231–241. https://doi.org/10.1080/14783360500054236
Gabriele. (2018). Analisis Penerapan Standar Operasional Prosedur (SOP) di Departemen Marketing dan HRD PT Cahaya Indo Persada. AGORA, 6(1), pp. 1–10.
Gishella, S. (2018). Analisis Penerapan Standard Operational Procedure Dalam Proses Produksi Pada PT Pertiwimas Adi Kencana. AGORA, 6(2), pp. 1–5.
Hamilton, A. B., & Finley, E. P. (2020). Reprint of: Qualitative methods in implementation research: An introduction. Psychiatry Research, 283, pp. 112629. https://doi.org/10.1016/j.psychres.2019.112629
Hartatik, I. P. (2014). Buku pintar membuat S.O.P (Standard Operating Procedure) (1st ed.). Jakarta: Buku Kita.
Lin, Y., Wu, Y.-Y., Wu, M.-H., Yang, X.-Y., & Zhou, M. (2016). Investigation and analysis of clinical trial research nurse to perform standard operating procedures. Chinese Nursing Research, 3(2), pp. 77–79. https://doi.org/10.1016/j.cnre.2015.12.005
Maksum, H. (2006). Teknik Penyusunan Standard Operating Procedures (SOP): Struktur, Isi, dan Manajemen. Universitas Negeri Padang.
Mills, K. E., Koralesky, K. E., Weary, D. M., & von Keyserlingk, M. A. G. (2020). Dairy farmer advising in relation to the development of standard operating procedures. Journal of Dairy Science, 103(12), pp. 11524–11534. https://doi.org/10.3168/jds.2020-18487
Muhammad, T. (2017). Efektivitas Peraturan Gubernur Tentang Standar Operasional Prosedur (SOP) Administrasi Pemerintahan Di Pemerintah Di Pemerintah Daerah Provinsi Sulawesi Tengah. KATALOGIS, 5(2), pp. 202–212.
Nur’aini, F. (2020). Standart Operating Procedure Cara Praktis dan Efektif Menerapkan SOP di Segala Macam Bisnis (1st ed.). Yogyakarta: QUADRANT.
Pinontoan, M. E., Dengo, S., & Ruru, J. (2019). Implementasi Standar Operasional Prosedur Dalam Pelayanan BPJS Kesehatan Di RSU Prof. Dr. Kandou Manado. JAP: Jurnal Administrasi Publik, 3(31), pp. 9–25.
Prasanna, K. (2013). Standard Operating Procedures for Standalone Hotels. Journal of Management Sciences, 10(1), pp. 180–194.
Santosa, J. D. (2014). Lebih memahami SOP (Standard Operating Procedure). Surabaya: Kata Pena.
Setiawan, D. (2018). Analisa Standar Operasional Prosedur CV. Apotek Lawang Gali. AGORA, 6, pp. 1–7.
Setiawan, G. (2004). Impelentasi dalam Birokrasi Pembangunan. Jakarta: Balai Pustaka.
Steiner, P. N. (2014). Standard Operating Procedures (SOP) in Emergency Situations Management in Health System. Management in Health, 18(4), pp. 14–16.
Sulistiani, A. S. (2016). Standar Operasional Prosedur (SOP) Administrasi Kependudukan Dalam Meningkatkan Efektivitas Pelayanan Publik di Kecamatan Sambutan. EJournal Ilmu Pemerintahan, 4(1), pp. 53–63.
Susetyaningsih, A. (2008). Analisis Faktor Keahlian dan Kepercayaan Pada Tenaga Penjualan Terhadap Kepuasan Nasabahguna Mencapai Loyalitas (Studi Kasus pada Asuransi Jasindo Cabang Semarang). Universitas Diponegoro.
Tambunan, R. M. (2008). Pedoman teknis penyusunan standard operating procedures (SOP). Jakarta: Maiestas Publishing.
Wahab. (2008). Tujuan Penerapan Program. Jakarta: Bulan Bintang.
Winata, S. V. (2016). Perancangan Standard Operating Procedure (SOP) Pada Chocolab. PERFORMA: Jurnal Manajemen Dan Start-Up Bisnis, 1(1), pp. 77–86.